新华养老“易服务”伴随着新华养老保险有限公司成立孕育而生，是在借鉴行业服务经验基础上，结合新华养老自身的经营优势，创立的特色服务品牌。
汉字“易”内涵三义：“易简一也，变易二也，不易三也”（《易纬·乾凿度》；郑玄《易赞》、 《易论》）。三义联系起来理解：变易体现宇宙万物永恒运动的本质；不易说明事物运动可感知可认识的相对静止状态以及宇宙发展规律的相对稳定性；易简则说明乾坤阴阳变化规律的本质的非神秘性和简明性。易服务寓意简单、方便、快捷。
汉字"易"谐音字母"E"，表示电子化服务代名词，易服务寓意在线电子化、数字化运营服务。
“易服务”价值主张：敏捷运营、贴心体验。致力于通过电子化服务平台提供高效敏捷的快速响应服务。
服务理念：快速、智能、精益、特色
快速：突出运营效率高，响应迅捷。通过流程精益、系统平台支撑、端到端时效评价机制及高素质的服务团队打造业界服务时效新高度。
智能：突出自动自发、智慧运营。通过规则引擎、大数据、人工智能等新技术应用，提供灵活多变的业务自动处理及客户自助服务；
精益：突出精益求精、极致服务。通过精益运营服务流程，打造全流程、以客户为中心极致服务体验；
特色：依靠新华体系优势，高效整合资源，打造集健康、养老、保险等服务为一体的特色服务生态圈。
