“易服务”价值主张:敏捷运营、贴心体验。致力于通过电子化服务平台提供高效敏捷的快速响应服务。 服务理念:快速、智能、精益、特色  快速:突出运营效率高,响应迅捷。通过流程精益、系统平台支撑、端到端时效评价机制及高素质的服务团队打造业界服务时效新高度。 智能:突出自动自发、智慧运营。通过规则引擎、大数据、人工智能等新技术应用,提供灵活多变的业务自动处理及客户自助服务; 精益:突出精益求精、极致服务。通过精益运营服务流程,打造全流程、以客户为中心极致服务体验; 特色:依靠新华体系优势,高效整合资源,打造集健康、养老、保险等服务为一体的特色服务生态圈。 |