消费者权益保护|“代理退保”风险知识普及

　　“代理退保”，简单来说是保险消费者让第三方以自己的名义去办理退保。“全额退保，不成功不收费、专业维权、法务援助、正规渠道”等字眼是“代理退保”产业链的常用话术，听起来诱惑十足，背后却有着极大的陷阱。不法分子非法获取保单信息后，通过诋毁保险产品、承诺更高收益等手段，鼓动保险消费者退保。待消费者陷入圈套后，不法分子不仅收取高额“代理维权”手续费，甚至侵占消费者的退保资金。

　　近年来，随着保险市场的迅速发展，“代理退保”现象屡见不鲜。据不完全统计，包括原银保监会在内，各地监管机构针对“代理退保”的相关风险提示超过50次。2023年，国内出现了首例以“敲诈勒索罪”公诉案件判决的“代理退保”黑产案件。这些打着“维权”名义的不法分子在很大程度上扰乱了保险市场，并损害了保险公司和消费者利益。那么，为了切实维护消费者的合法权益，在此提示广大金融消费者：

　　一、“代理退保”潜在风险

　　1.泄露消费者个人信息。“代理退保”个人或机构会要求消费者提供身份证件、联系方式、资产账户等敏感隐私信息，存在被恶意使用、违法泄露或买卖等风险。很可能被不法分子恶意使用进行诈骗、洗钱、非法集资等违法违规活动，使消费者蒙受各种未知损失。

　　2.阻碍消费者正常维权。不法分子为了谋取利益骗取信任，谎称可以全额退保、正规渠道等事宜，诱导消费者用编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手段进行恶意投诉，违背诚信甚至突破法律底线，侵占了消费者正当投诉维权渠道，阻碍了消费者与金融机构、监管部门的有效沟通，并有可能涉嫌犯罪。

　　3.危害消费者财产安全。不法分子鼓动保险消费者退保，并收取高额手续费，退保后侵占消费者退保资金。此外，消费者不仅会丧失风险保障，未来再次投保时，会由于年龄、健康状况的变化，可能面临保费上涨或被拒保的风险。

　　二、“代理退保”骗局预防策略

　　1.依法维护自身权益。消费者购买金融产品后对产品或服务有疑问，应通过正规渠道提出合理诉求或者用法律武器维护自身利益，不轻信三方机构虚假承诺，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。

　　2.根据自身需求选择金融产品。消费者应加强自身金融素养，了解并掌握一定的金融常识，根据自身需求和风险承受能力购买合适的金融产品。

　　3.提高个人信息保护意识。消费者要妥善保管个人重要隐私信息，切勿将个人证件、合同等重要文件轻易转交他人，给自身敏感隐私信息埋下隐患。