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新华养老保险股份有限公司全面启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

[发布时间:2023年03月13日]

  新华养老保险股份有限公司全面启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

  为深入贯彻党的二十大精神,全面落实中国银保监会《关于开展2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》的工作部署,3月13日新华养老保险股份有限公司启动了2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

  本次活动主题为“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”,新华养老保险股份有限公司通过线上线下相结合的方式,积极开展保险知识普及宣传,引导消费者了解自身权益,培育诚信的金融保险消费生态环境。同时聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项,提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,推进银行业保险业诚信教育和诚信文化建设。

  (一)高度重视,精心组织,确保活动开展有声有色

  新华养老保险股份有限公司高度重视消费者权益保护工作,依照银保监会要求全面落实“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动相关工作。在通知下发的第一时间公司管理层及相关部门成员召开会议,研究部署相关工作。结合公司实际,制定了《新华养老保险2023年“3·15”活动方案》,明确各部门任务分工,分头负责活动的组织推动、宣传规划和督导落实工作,确保“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动工作有序、顺利开展,成效突显。

  (二)聚焦目标人群,落实四个注重,提供有温度的保险服务

  注重落实以消费者为中心的金融知识普及理念,用广大消费者听得懂的语言和创新方式普及金融知识和正确观念。本次新华养老保险“315”消费者权益保护教育宣传周活动聚焦老年人、新市民、青少年群体,开展针对性活动,提升金融素养。对于老年人、残障人士开展特色服务窗口、服务优先办等活动,提供更适合老年人需求的服务;对于新市民群体,开展养老规划咨询、服务预约延时办等活动,提供满足新市民更灵活需求的服务;对于青少年群体,开展金融知识进校园、青年人理性消费小课堂等活动,帮助青少年树立正确的消费观念。

  (三)秉承诚信服务,落实风险防控,强化消费者风险防范意识

  在“315”活动期间,新华养老保险股份有限公司通过“以案说险”等方式,在官方网站和官方微信等平台发布关于代理退保、销售误导、老年人金融陷阱、代签名危害及校园贷款典型案例等风险提示,运用相关案例,帮助消费者增强风险防范意识和自我保护能力。各分支机构、年金中心根据业务实际,广泛转发相关内容。形成总分联动,共同向消费者传递正确的保险消费理念,提升消费者安全意识,展示公司诚信服务的良好形象。

  近年来,新华养老保险始终坚持以客户为中心的服务理念,将以本次“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动契机,根据客户体验、消费者反馈推动完善自身消费者服务体系,为维护公平公正的金融环境贡献新华养老保险的力量。

编辑:赵艳丽

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